岗位职责：1、及时、准确接听∕转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；3. 迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。4. 定期回访客户，通过客户回馈的信息不断改进 5. 了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。 6. 为客户提供热情耐心的咨询服务，跟踪处理结果的落实.7. 对产生的问题及时汇报、总结、跟踪。8. 遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。 9. 经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。 10. 完成领导临时交办的工作。任职资格：1、形象好，气质佳；2、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力；3、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件；4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。工作时间：9：00-18：30